Клиенти

СуперХостинг.БГ е най-голямата хостинг компания в България. Обслужваме над 50000 клиента. Когато трябваше да изберем нова тикет система за нашата компания търсихме решение, което е удобно, бързо и разширяемо. Няколко години по-късно и над милион тикета, сме сигурни, че сме направили правилния избор.

Осигуряването на отлична поддръжка на постоянно увеличаващия се брой клиенти е един от най-големите успехи на Property Portfolio Software. От самото начало ние знаехме, че се нуждаем от система за поддръжка, която ще ни позволи да поддържаме пълна и вярна история на всички заявки от клиенти, и която може да се превърне в безценна база от знания за нашия екип.

Избрахме Айкидеск, защото е изключително лесен за използване и адаптиране. Той ни позволява ежедневно да контролираме напълно всички заявки за поддръжка от нашите клиенти!

Един бизнес е толкова добър, колкото е добро обслужването на клиентите му (което включва и системата за обработка на заявки), и Айкидеск никога не е разочаровал Tax Insider. Използваме го както за управление на запитванията от клиенти, така и за вътрешни цели - разработка на нови продукти и подобрения. Системата винаги е работила безпроблемно, а обработката на заявки от създаването до затварянето им е изключително бърза и лесна. Поддържането на пълна история както на вътрешната кореспонденцията между нашите служители, така и на кореспонденцията с крайни клиенти, прави разрешаването на всякакви проблеми изключително лесно. Наистина препоръчваме тази система!

Нивото на обслужване, което клиентите получават, е това, което дефинира една компания и в Landlord Vision ние се стремим да предложим всичко, което клиентите очакват, и повече, най-вече благодарение на невероятната система за обработка на заявки, която Айкидеск ни предоставя. Имаме пълен поглед върху всички нови, отворени и затворени заявки, и пълна история на цялата кореспонденция с клиентите, което ни позволява ефективно да отговаряме и да разрешаваме проблеми. Клиентите ни се доверяват, защото ние се доверяваме на Айкидеск!

Работя със създателите на Айкидеск от повече от десет години, и имах възможността да използвам ранна версия на системата. Айкидеск е много гъвкава, но лесна за използване, система за поддръжка. Потребителският интерфейс е изчистен и приложението е интуитивно за използване от клиентите. Разработчиците са извънредно отзивчиви, и поддръжката е отлична. Силно препоръчвам Айкидеск на всеки, който се нуждае от система за поддръжка на клиенти.